KETHIA

Politique de livraison

Nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Il faudra compter 15 à 20 jours ouvrés maximum pour la préparation de la commande (confection à la machine, coloration, ainsi que la livraison...)

Une fois le colis expédié et le numero de suivi transmis, nous ne pouvons être tenus responsables des éventuels dommages ou pertes survenus lors du transport.

Politique de retour et de remboursement

Chez nous, chaque commande est préparée avec soin afin de garantir votre satisfaction.

En raison de la nature de nos produits (mèches et perruques), aucun remboursement ni retour n’est accepté, sauf en cas d’erreur de notre part.

Si vous constatez une erreur (produit incorrect, défaut manifeste, etc.), vous disposez d’un délai de 48 heures après réception pour nous en informer. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

Pour toute demande, merci de nous contacter en précisant :

• Votre numéro de commande
• Une description du problème
• Des photos du produit reçu

Après vérification, si l’erreur est confirmée, nous procéderons à un échange ou à un remboursement.

Nous vous remercions pour votre compréhension.